11 / 172
11
WOKÓŁ DOMU
URZĄDZENIA WYSOKOCIŚNIENIOWE
CAŁKOWICIE SKONCENTROWANI NA KLIENCIE
Czego życzą sobie nasi klienci?
Jak klienci oceniają nasze urządzenia? Czy czegoś im brakuje? Czy mają jakieś
uwagi, zastrzeżenia? Czy potrafią dobrać właściwe ciśnienie wody do czysz-
czonego obiektu? Czym ich zainspirowaliśmy? W celu dopasowania gamy na-
szych produktów do potrzeb klientów zadaliśmy im mnóstwo takich pytań.
Poza wsłuchiwaniem się w głos klientów, podczas projektowania nowej linii
urządzeń wysokociśnieniowych Full Control, zaprosiliśmy do szerokiej współ-
pracy ekspertów z różnych dziedzin. Efektem tych prac jest gama innowacyj-
nych urządzeń, które wzbudzają pozytywne emocje naszych klientów i odpo-
wiadają na ich potrzeby.
Różni ludzie mają różne oczekiwania w stosunku do urządzeń. Jedni przywiązują wagę do mobilności, małej masy i kompaktowych
wymiarów, drudzy stawiają na wysoką wydajność, długą żywotność i wszechstronność zastosowań. Kärcher wychodzi naprzeciw zróż-
nicowanym potrzebom klientów oferując szeroką gamę urządzeń: od modeli kompaktowych po modele Premium.
„Lubię wiedzieć co robię, dla-
tego cenię rozwiązania, które
informują mnie na bieżąco
o wybranych ustawieniach.“
„Jako użytkownik niedo-
świadczony, nie jestem
pewna jak wysokie ciśnienie
powinnam zastosować na
danej powierzchni, tak by jej
nie uszkodzić, a zarazem
uzyskać doskonały rezultat
czyszczenia.“
„W urządzeniu najważniejszy
jest dobrze zaprojektowany
pistolet i to jak leży w dłoni.“
„Chcę mieć pewność, że urzą-
dzenie jest stabilne i nie prze-
wróci się podczas pracy. To
daje możliwość pełnej swo-
body i sprawia, że nie muszę
co chwilę na nie zerkać.“